А Я тоже пришёл, там сначала молодой человек в форме банка и планшетом предложил всё сделать через личный кабинет, там полазили и поняли, что так не получится.(Всем отделом поняли, 3 человека)
Сказали, что надо через международный перевод. Поколдовали-поколдовали, с трудом поняли, что именно куда забить и и что как пойдёт через Казахстан, но поняли и в итоге отправили.
Хотя тоже сначала говорили, что как так -- надо же в ВАЛЮТЕ отправлять(евро, доллары), международным, а у меня счёт в рублях, и т.п. В итоге разобрались.

---